Condiciones de Compra

Última actualización: junio de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de floristeriabarcelona.cat. Al finalizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Productos

Floristería Barcelona vende ramos, centros, plantas, cestas y otras composiciones florales. Las imágenes de producto son orientativas, ya que las flores y materiales pueden variar por temporada, disponibilidad, tamaño, color o estado natural de la flor fresca.

Nos reservamos el derecho a sustituir flores o elementos decorativos por otros de valor y estilo equivalente cuando sea necesario para garantizar la entrega y la calidad del pedido.

2. Proceso De Compra

1. Selecciona el producto y añádelo al carrito.
2. Revisa el carrito y continúa al formulario de pedido.
3. Introduce los datos de contacto, facturación y entrega.
4. Confirma el pedido y realiza el pago mediante los medios disponibles.
5. Recibirás la confirmación del pedido cuando el pago se haya completado correctamente.

La persona compradora es responsable de facilitar datos completos y correctos. Un error en el teléfono, dirección, fecha o datos de la persona destinataria puede impedir o retrasar la entrega.

3. Precios, Impuestos Y Gastos De Envío

Los precios publicados se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los gastos de envío, si proceden, se informarán antes de confirmar el pedido. En la web se indica que el envío es gratuito en Barcelona ciudad, salvo cambios, restricciones o condiciones específicas comunicadas durante la compra.

4. Medios De Pago

Los pedidos podrán pagarse mediante los métodos habilitados en la web en cada momento, incluyendo pasarela bancaria u otros sistemas de pago disponibles.

Floristería Barcelona no almacena los datos completos de tarjeta bancaria. Estos datos son gestionados, cuando corresponda, por la entidad o pasarela de pago encargada de procesar la operación.

5. Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por la persona compradora y dentro de las zonas de reparto disponibles. La fecha y franja de entrega se cumplirán en la medida de lo posible, teniendo en cuenta disponibilidad, tráfico, condiciones meteorológicas, volumen de pedidos y causas ajenas a la floristería.

Si la persona destinataria está ausente, podremos contactar con el comprador o destinatario para acordar una solución razonable, como una nueva entrega, entrega a una persona autorizada, portería, recepción o recogida en tienda, según el caso.

Los costes derivados de una segunda entrega por datos incorrectos, ausencia o imposibilidad de entrega podrán ser repercutidos a la persona compradora.

6. Cancelaciones Y Cambios

Puedes solicitar cambios o cancelaciones escribiendo a info@floristeriabarcelona.cat o llamando al +34 932 994 016 lo antes posible.

Las solicitudes se aceptarán siempre que el pedido no haya sido preparado, personalizado, enviado o entregado. En fechas de alta demanda, como Sant Jordi, Día de la Madre, San Valentín, Navidad u otras campañas, los plazos de cancelación pueden ser más restrictivos por la preparación anticipada de pedidos.

7. Derecho De Desistimiento

Con carácter general, la normativa de consumidores reconoce un plazo de 14 días naturales para desistir en compras a distancia. No obstante, este derecho no será aplicable cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni de productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.

Por la naturaleza perecedera de las flores frescas y de muchas composiciones florales, los pedidos preparados o entregados no admitirán desistimiento por mero cambio de opinión. Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan si el producto llega defectuoso, equivocado o no conforme con el pedido.

8. Incidencias, Producto Defectuoso O Error En El Pedido

Si detectas una incidencia, producto en mal estado, error en el pedido o problema de entrega, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, aportando número de pedido, descripción del problema y fotografías cuando sea posible.

Tras revisar la incidencia, podremos ofrecer una solución adecuada: reposición, sustitución, nueva entrega, descuento, reembolso total o parcial, según la naturaleza del caso.

9. Garantía Y Conservación De La Flor

La flor fresca es un producto natural y perecedero. Su duración depende de factores como temperatura, luz, agua, transporte, manipulación y cuidados posteriores. Recomendamos seguir las indicaciones de conservación habituales: cortar tallos, cambiar el agua, evitar fuentes de calor y retirar flores deterioradas.

10. Facturación

Si necesitas factura, solicítala facilitando los datos fiscales completos durante el pedido o escribiendo a info@floristeriabarcelona.cat. Podremos solicitar información adicional necesaria para emitirla correctamente.

11. Protección De Datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar el pedido, la entrega, el pago, la atención al cliente y las obligaciones legales aplicables. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad.

12. Atención Al Cliente Y Reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con Floristería Barcelona en:

• Email: info@floristeriabarcelona.cat
• Teléfono: +34 932 994 016
• Dirección: Carrer de las Navas de Tolosa, 300, 08027 Barcelona

13. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.