Condicions de Compra

Última actualització: juny de 2026.

Aquestes condicions regulen les compres realitzades a través de floristeriabarcelona.cat. En finalitzar una comanda, la persona compradora declara haver llegit i acceptat aquestes condicions.

1. Productes

Floristeria Barcelona ven rams, centres, plantes, cistelles i altres composicions florals. Les imatges de producte són orientatives, ja que les flors i materials poden variar per temporada, disponibilitat, mida, color o estat natural de la flor fresca.

Ens reservem el dret a substituir flors o elements decoratius per altres de valor i estil equivalent quan sigui necessari per garantir el lliurament i la qualitat de la comanda.

2. Procés De Compra

1. Selecciona el producte i afegeix-lo a la cistella.
2. Revisa la cistella i continua al formulari de comanda.
3. Introdueix les dades de contacte, facturació i lliurament.
4. Confirma la comanda i realitza el pagament mitjançant els mitjans disponibles.
5. Rebràs la confirmació de la comanda quan el pagament s'hagi completat correctament.

La persona compradora és responsable de facilitar dades completes i correctes. Un error en el telèfon, adreça, data o dades de la persona destinatària pot impedir o retardar el lliurament.

3. Preus, Impostos I Despeses De Lliurament

Els preus publicats es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables, llevat que s'indiqui el contrari durant el procés de compra.

Les despeses de lliurament, si escau, s'informaran abans de confirmar la comanda. Al web s'indica que el lliurament és gratuït a Barcelona ciutat, llevat de canvis, restriccions o condicions específiques comunicades durant la compra.

4. Mitjans De Pagament

Les comandes es podran pagar mitjançant els mètodes habilitats al web en cada moment, incloent-hi passarel·la bancària o altres sistemes de pagament disponibles.

Floristeria Barcelona no emmagatzema les dades completes de la targeta bancària. Aquestes dades són gestionades, quan correspongui, per l'entitat o passarel·la de pagament encarregada de processar l'operació.

5. Lliurament

Els lliuraments es realitzaran a l'adreça indicada per la persona compradora i dins de les zones de repartiment disponibles. La data i franja de lliurament es compliran en la mesura del possible, tenint en compte disponibilitat, trànsit, condicions meteorològiques, volum de comandes i causes alienes a la floristeria.

Si la persona destinatària està absent, podrem contactar amb el comprador o destinatari per acordar una solució raonable, com un nou lliurament, lliurament a una persona autoritzada, porteria, recepció o recollida a la botiga, segons el cas.

Els costos derivats d'un segon lliurament per dades incorrectes, absència o impossibilitat de lliurament podran ser repercutits a la persona compradora.

6. Cancel·lacions I Canvis

Pots sol·licitar canvis o cancel·lacions escrivint a info@floristeriabarcelona.cat o trucant al +34 932 994 016 el més aviat possible.

Les sol·licituds s'acceptaran sempre que la comanda no hagi estat preparada, personalitzada, enviada o lliurada. En dates d'alta demanda, com Sant Jordi, Dia de la Mare, Sant Valentí, Nadal o altres campanyes, els terminis de cancel·lació poden ser més restrictius per la preparació anticipada de comandes.

7. Dret De Desistiment

Amb caràcter general, la normativa de consumidors reconeix un termini de 14 dies naturals per desistir en compres a distància. No obstant això, aquest dret no serà aplicable quan es tracti de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, ni de productes confeccionats segons especificacions de la persona consumidora o clarament personalitzats.

Per la naturalesa perible de les flors fresques i de moltes composicions florals, les comandes preparades o lliurades no admetran desistiment per mer canvi d'opinió. Aquesta limitació no afecta els drets que corresponguin si el producte arriba defectuós, equivocat o no conforme amb la comanda.

8. Incidències, Producte Defectuós O Error En La Comanda

Si detectes una incidència, producte en mal estat, error en la comanda o problema de lliurament, contacta amb nosaltres el més aviat possible, preferiblement dins de les 24 hores següents al lliurament, aportant número de comanda, descripció del problema i fotografies quan sigui possible.

Després de revisar la incidència, podrem oferir una solució adequada: reposició, substitució, nou lliurament, descompte, reemborsament total o parcial, segons la naturalesa del cas.

9. Garantia I Conservació De La Flor

La flor fresca és un producte natural i perible. La seva durada depèn de factors com temperatura, llum, aigua, transport, manipulació i cures posteriors. Recomanem seguir les indicacions de conservació habituals: tallar tiges, canviar l'aigua, evitar fonts de calor i retirar flors deteriorades.

10. Facturació

Si necessites factura, sol·licita-la facilitant les dades fiscals completes durant la comanda o escrivint a info@floristeriabarcelona.cat. Podrem sol·licitar informació addicional necessària per emetre-la correctament.

11. Protecció De Dades

Les dades personals facilitades durant la compra es tractaran per gestionar la comanda, el lliurament, el pagament, l'atenció al client i les obligacions legals aplicables. Pots consultar més informació a la Política de Privadesa.

12. Atenció Al Client I Reclamacions

Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació, pots contactar amb Floristeria Barcelona a:

• Email: info@floristeriabarcelona.cat
• Telèfon: +34 932 994 016
• Direcció: Carrer de las Navas de Tolosa, 300, 08027 Barcelona

13. Legislació Aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts es sotmetran als jutjats i tribunals que resulten competents segons la normativa aplicable.