Ir a página principal Floristeria EMI

AJUDA

-SEGURETAT
-COM EFECTUAR UNA COMANDA
-CERCADOR D'ARTICLES.
-ATENCIÓ Al CLIENT

-CONDICIONS DEL SERVEI

 

SEGURETAT

Els pagaments que es realitzen en el nostre comerç, es tracten amb completa seguretat i confidencialitat.

La seguretat en el pagament es veu garantida pel protocol utilitzat. Aquest protocol és: SSL3 de 128 bits.

Les dades de la seva targeta s'introdueixen directament en el nostre TPV Virtual allotjat en el servidor segur de SERVIRED (Sermepa), on ni tan sols el nostre comerç té accés a dits dades, simplement rebem les dades del seu demanat i la confirmació del pagament que vostè ha efectuat. Vostè pot saber que es troba en un entorn segur perquè l'adreça URL comença per "https:" i en un cantó del seu navegador i/o en el botó de Seguretat de la barra d'eines apareix un tancat tancat o una clau a manera indicativo. El servidor de SERVIRED utilitza les ultimes tecnologias d'autenticacion del titular de la targeta  SECURE CODE (MasterdCard) i VERIFIED BY VISA (VISA)

   

Per totes aquestes raons, vostè pot comprar en la nostra BOTIGA VIRTUAL amb plena CONFIANÇA.

 

Ajuda
COM EFECTUAR UNA COMANDA:
 

1- Una vegada localitzat el producte a comprar fer 'clic' en el botó "Comprar" del model triat (si desitja mes de 1 articulo del mateix model pot rectificar el nº abans de prémer el botó), també pot seleccionar el tipus de moneda en què desitja veure l'import aproximat.
2- Apareix la 'Cistella de la Compra' amb els articles seleccionats. Aquí pot canviar el nº d'articles de cada model prement els botons "+" i "-" o bé eliminar-los de la 'Cistella de la Compra' prement "Esborrar". Per a continuar comprant premi sobre la secció que desitgi o bé utilitzi el cercador de productes. Per a confirmar el demanat premi "Confirmar Compra"
3- Per a enviar-nos el seu demanat en primer lloc haurà d'emplenar el formulari de demanat on se li sol·liciten les dades per al lliurament del seu demanat, els camps marcats amb un asterisc * haurien de ser emplenats obligatòriament (les dades de la seva targeta de crèdit o debito seran sol·licitats mes avanci en un Servidor Segur), i després prémer el botó "Comprar (en Servidor Segur)"
4- Per a emplenar les dades de la seva targeta s'estableix una connexió al Servidor Segur de les Caixes d'Estalvis Confederadas, el qual s'encarrega d'autoritzar el pagament en temps real. Aquí haurà d'introduir les dades de la seva targeta: el seu numeración (16 nombres), mes de caducitat (amb 2 dígits) i any de caducitat (amb 4 dígits). Una vegada emplenats aquestes dades premi "Comprar" i el TPV Virtual s'encarrega d'autoritzar el pagament en temps real.
5- Si el pagament és autoritzat li apareixerà una nova pagina en la qual li indiqués que la seva targeta ha estat acceptada i que conté la informació referent al seu demanat, li recomanem imprimeixi aquesta pagina o anoti les dades que en ella apareixen per a efectuar qualsevol consulta.
6- Rebrà un correu electrònic confirmant el lliurament del seu demanat en les condicions sol·licitades, si realitza el seu demanat entre les 08:00 h. i les 21:00 h. (hora d'Espanya) rebrà la confirmació en el termini màxim de 1 Hora, si ha realitzat el seu demanat en un altre horari rebrà la confirmació a partir de les 08:00 h. del dia següent (hora d'Espanya).

Ajuda

CERCADOR D'ARTICLES:

- Pot utilitzar el cercador d'articles per a buscar un determinat tipus de flor en concret, un accessori (peluches, canells, cistelles, etc...) o fins i tot directament pel nom del model.

Ajuda

ATENCIÓ Al CLIENT:

De 9 a 21 h. (Hora d'Espanya) el nostre servei d'atenció al client li respondrà en el termini màxim d'una hora.
Tel. 902 902 578
atencioncliente@floristeriaemi.com

Ajuda

CONDICIONS DEL SERVEI:

A- PROVEÏDOR DEL SERVEI:

Floristeria EMI
FLORES AL INSTANTE, S.C.P.
N.I.F. J-64417462
C./ Navas de Tolosa, 300
08027 Barcelona
TELS.
+ 34 902 902 578
+ 34 932994016
i-mail: floristeriaemi@floristeriaemi.com

B- DESCRIPCIÓ DE PRODUCTES I SERVEIS.

Les característiques dels productes apareixen reflectides en el nostre catalogo/botiga on-line, si bé, donada la seva naturalesa, en la seva confecció podrà variar l'estructura, contingut, i color dels productes utilitzats per a la seva composició, això hagut de necessàriament a l'existència de flors de temporada, així com a la disponibilitat dels diferents accessoris. En tot cas en Floristeria EMI garantim que la composició serà d'alta qualitat no només en els productes utilitzats sinó també en el disseny emprat. S'exceptúan de l'anterior les composicions en què s'especifiquin els productes que la van a integrar (dotzena de roses, p.i.), en el cas del qual es lliurarà el producte especificat pel consumidor, també d'alta qualitat. Floristeria EMI (FLORES AL INSTANTE, S.C.P.)  solament treballa amb flors i plantes de la mes alta qualitat.

C- LLIURAMENT D'ENCÀRRECS

Els demanats es lliuraran en el domicili sol·licitat pel client al costat d'una targeta amb el text facilitat per aquest, per tant Floristeria EMI (FLORES AL INSTANTE, S.C.P.) no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no pugui efectuar-se com conseqüència que les dades facilitades siguin inexactos o incomplets. Igualment quan el lliurament no pugui efectuar-se per absència del destinatari Floristeria EMI (FLORS A l'INSTANT, S.C.P.) adoptarà les mesures estimades oportunes segons les circumstàncies perquè el lliurament pugui efectuar-se l'abans possible, tant a satisfacció del remitent com a la del destinatari, no sent responsable dels possibles retards en el lliurament per absència del destinatari.

Els lliuraments en Hotels, Hospitals, aeroports, organismes públics i altres immobles que existeixin restriccions per a l'accés al públic en general,  no garantim que la mateixa s'efectuï directament al destinatari, quedant complert l'encàrrec i alliberat de tota responsabilitat, quan el demanat s'hagi posat a la disposició del destinatari en la recepció o lloc que faci les vegades de control d'accés..

Floristeria EMI (FLORES AL INSTANTE, S.C.P.) garanteix el lliurament d'encàrrecs per al mateix dia sempre que el demanat es realitzi i s'efectuï el pagament abans de 3 hores de l'hora limiti de lliurament, exceptuant els lliuraments els Diumenges i Festius en què s'acceptessin els demanats efectuats abans de les 15:00 h. del Dissabte o la vespra del Festiu (Hora de Barcelona). El limiti horari de lliurament és orientatiu ja que pot veure's alterat per factors aliens a la nostra empresa (Trafico, condicions meteorològiques, avaries mecàniques o informàtiques, etc...). En els demanats que se sol·licitin per al seu lliurament en festivitats assenyalades com el Dia de la Mare, Dia de San Valentín, dia de la Rosa, Nadal, Dia del Pilar, etc... el lliurament podrà ser efectuada al llarg de tot el dia prenent la sol·licitud horària del client com simple orientació, efectuant-se el lliurament en tot cas el més immediatament possible.

D- PROTECCIÓ DE DADES, SEGURETAT.

  • Dades de caràcter personal

    Les dades sol·licitades constitueixen el mínim imprescindible per a poder executar el servei, i en cap cas seran objecte d'un altre ús aliè al demanat que sol·licita, ni de cessió alguna a tercers que no sigui imprescindible per a la prestació del servei, sent objecte de tractament únicament per a la correcta execució del servei contractat. Les dades quedessin registrats en la nostra base de dades registrada segons la Llei Orgànica 15/1999 en l'Agència de Protecció de Dades. En tot cas queda a excepte el seu dret a exercitar els drets d'accés, oposició, cancel·lació o rectificació. Per a exercitar els drets d'accés, oposició, cancel·lació o rectificació ha de dirigir-se a dades@floristeriaemi.com

     

  • Seguretat respecte al sistema de pagament

    Els pagaments que es realitzen en el nostre comerç, es tracten amb completa seguretat i confidencialitat.

    La seguretat en el pagament es veu garantida pel protocol utilitzat. Aquest protocol és: SSL3 de 128 bits.

     

    Les dades de la seva targeta s'introdueixen directament en el nostre TPV Virtual allotjat en el servidor segur de SERVIRED (Sermepa), on ni tan sols el nostre comerç té accés a dits dades, simplement rebem les dades del seu demanat i la confirmació del pagament que vostè ha efectuat. Vostè pot saber que es troba en un entorn segur perquè l'adreça URL comença per "https:" i en un cantó del seu navegador i/o en el botó de Seguretat de la barra d'eines apareix un tancat tancat o una clau a manera indicativo. El servidor de SERVIRED utilitza les ultimes tecnologias d'autenticacion del titular de la targeta  SECURE CODE (MasterdCard) i VERIFIED BY VISA (VISA)

       

    Per totes aquestes raons, vostè pot comprar en la nostra BOTIGA VIRTUAL amb plena CONFIANÇA.

Ajuda